よくある質問
お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください
ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
注文について
実店舗はありますか？
現在の販売場所や展示については、最新のご案内をご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容は変更できますか？
発送準備前であれば対応できる場合があります。ご注文番号をご用意のうえ、できるだけ早めにお問い合わせください。
名入れは可能ですか？
商品によって対応可否が異なります。ご希望の商品名と内容を添えて、お問い合わせフォームよりご相談ください。
商品の返品はできるのでしょうか？
返品・交換は商品の状態やご注文内容によってご案内が異なります。商品到着後はお早めに状態をご確認ください。
配送について
複数のお届け先でも、配送を行ってもらえますか？
複数のお届け先をご希望の場合は、内容を確認したうえでご案内します。事前にお問い合わせください。
急いでいるのですが、納品までどれくらいかかりますか？
在庫状況や配送地域により異なります。お急ぎの場合は、ご注文前に商品名とお届け先地域を添えてご相談ください。
商品の到着日や時間を指定できますか？
配送方法やお届け先によっては指定できる場合があります。ご購入手続き時の表示をご確認ください。
海外からの注文も可能でしょうか？
海外からのご注文や海外配送は、対応可否を確認してご案内します。事前にお問い合わせください。
ラッピングについて
贈り物用にラッピングはできますか？
はい、対象商品ではギフトラッピングを承ります。ご注文時にラッピングオプションをご確認ください。
熨斗をかけることは可能ですか？
対応できる商品では熨斗をお選びいただけます。表書きやお名前の内容に不明点がある場合は確認のご連絡をします。
ショップバッグはありますか？
ショップバッグの有無は商品やご注文内容により異なります。必要な場合はご注文前にお問い合わせください。
お箸など、小物のラッピングはどのようになりますか？
小物のラッピングは商品サイズや点数に合わせてご案内します。複数点をまとめる場合は事前にご相談ください。
お支払いについて
どのような支払方法ができますか？
ご利用いただける支払い方法は、ご購入手続き画面で表示される内容をご確認ください。
領収書は発行頂けますか？
ご注文内容によってご案内方法が異なります。必要な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
その他のご質問
漆器のお手入れや取り扱いは難しいですか？
基本的なお手入れを守っていただければ、日常でお使いいただけます。詳しい扱い方は商品ごとの案内をご確認ください。
OEMはできますか？
内容により個別に確認します。ご希望の数量、用途、納期などを添えてお問い合わせください。