ご利用ガイド

当店では、下記のような配送手配を行っております。

 

■配送業者

ヤマト運輸または佐川急便

※配送業者は当店にて指定させていただきます。

※お客様による配送業者のご指定は承っておりません。

 

■送料

一部地域を除き、1配送につき、全国一律880円(税込)頂戴いたします。

北海道・沖縄・離島は注文単位で別途1,800円(税込)頂戴いたします。

 

1回のお買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合、送料が無料となります。

※北海道・沖縄・離島の別途送料は無料となりませんのでご了承いただきますと幸いです。

 

■発送について

・ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。

・コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。

 

■配送について

・地域によりお届けまでの日数が異なります。

・配送日時の指定は承っておりません。

 

■ご注意事項

・長期不在・受取拒否により返送された場合、再送料をご請求させて頂く場合がございます。

 

■梱包について

割れ物のため、緩衝材を使用し丁寧に梱包いたします。

 

■不良品・破損について

商品に破損・不備があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

 

迅速な対応を心掛けておりますが、交換品の手配にお時間を頂く場合がございます。

また、在庫状況により交換対応ができない場合がございます。

その場合は返金にて対応させていただきます。

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

 

■クレジットカード決済

ご注文時に決済が確定いたします。

以下のクレジットカードが対応しています。

■Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

各種サービスに登録されたお支払い方法にて決済されます。

 

■ご注意事項

・ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。

・決済エラーとなった場合は、ご注文は完了しておりません。

・不正利用防止のため、ご注文内容の確認をさせて頂く場合がございます。

原則として、ご注文完了後の内容変更・キャンセルは承っておりません。

ただし、ご注文状況によっては対応可能な場合もございます、詳細につきましてはお問合せフォームよりご連絡ください。

 

商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備・破損・誤配送がございました場合は、商品到着後5日以内にお問合せフォームにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

 

なお、当店で取り扱う商品には職人による手作業や天然素材を使用したものが含まれております。そのため、色味・風合い・小さな黒点・塗りムラなど、商品ごとに個体差が生じる場合がございます。これらは製品の特性としてご理解いただいており不良品には該当いたしません。

 

以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

・一度ご使用になられた商品

・お客様が汚損、破損された商品

・商品到着より6日以上経過した場合

・事前に返品、交換のご連絡がない場合

 

不良品交換・誤配送交換時の送料は当店負担とさせていただきます。

お客様都合による返品・交換時の送料は、お客様ご負担（元払）となります。

日本国内でご購入後、海外へ持ち出された商品の返品・交換・キャンセルは承っておりません。

ご使用済み商品、お客様都合による破損・汚損商品の返品・交換はお受けできません。

明細書をご希望の場合は、商品注文時の備考欄に「明細書希望」とご記入ください。商品と同封してお送りいたします。

領収書をご希望の場合は、商品注文時の備考欄に「領収書希望」の旨をご記載のうえ、宛名・但し書きをご記入ください。商品と同封してお送りいたします。

当店ではお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、「商品の発送」「お客様へのご連絡」「お問い合わせ対応」以外の目的では使用いたしません。

また、業務委託先（配送業者等）へ必要な範囲で提供する場合や、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供・開示することはございません。

安心して商品をお選びいただけるよう、個人情報の保護に細心の注意を払い、厳重に努めてまいります。

お客様の気持ちが伝わるよう、YOBIが心を込めてお届けします。